貴州六盤水?dāng)?shù)字化城市管理12319系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目

   為方便城管部門與市民的溝通與交流，密切城管部門與市民的聯(lián)系，解決市民生活中遇到的城市管理問題，六盤水市城市管理執(zhí)法局成立了六盤水市“12319”城市管理服務(wù)熱線，市民可以通過該熱線向各個(gè)城市管理部門提出建議、意見或咨詢、投訴等。利用四通八達(dá)的多媒體網(wǎng)絡(luò)，建立與群眾之間全天候的聯(lián)系渠道，隨時(shí)聽取市民的意見、解決市民的困難、接受市民監(jiān)督，當(dāng)好人民的公仆。
   我公司在13年初開始此項(xiàng)目的建設(shè)，設(shè)計(jì)市區(qū)下轄兩個(gè)縣市共35個(gè)坐席，目前此項(xiàng)目已正式驗(yàn)收。
   六盤水“12319”城市管理服務(wù)熱線把六盤水市各城市管理部門的職能統(tǒng)一到一個(gè)服務(wù)平臺(tái)上，凡涉及到市政、市容環(huán)境衛(wèi)生、城市交通秩序、園林綠化、城鄉(xiāng)規(guī)劃管理和環(huán)境保護(hù)等城市管理方面的咨詢、建議、投訴、表揚(yáng)等，市民都可撥打“12319” 城市管理服務(wù)熱線來獲得解決。隨著熱線服務(wù)平臺(tái)的不斷完善，熱線中心必定能為市民提供更好更全面的服務(wù)。
    六盤水“12319”城市管理服務(wù)熱線平臺(tái)是由多層次網(wǎng)絡(luò)組成。中心為一級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，市直屬有關(guān)部門和各區(qū)政府為二級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)。工作網(wǎng)絡(luò)具有存儲(chǔ)量大、處理速度快捷、功能強(qiáng)大等特點(diǎn)。

   六盤水市“12319”城市管理服務(wù)熱線的開通，架起了城管部門與市民之間的橋梁，市民不僅可以通過服務(wù)熱線解決實(shí)際生活中所遇到的城市管理問題，還可以通過熱線參與到六盤水市的城市建設(shè)中來，為六盤水市的未來發(fā)展提供建設(shè)性的意見，無形當(dāng)中拉近了城管部門與市民的距離。