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瑞碼全場景智能客服產(chǎn)品總覽
用智能AI技術(shù)助力傳統(tǒng)服務(wù)升級
在線客服
全渠道接入，加強服務(wù)支撐力度
      瑞碼系統(tǒng)可以覆蓋包括微博、微信、小程序、web頁面、等在內(nèi)的多渠道終端服務(wù)，解決咨詢服務(wù)渠道單一問題，為客戶提供多元化的咨詢窗口，一個人工客服可以同時受理來自多個渠道的客戶咨詢。

文字機器人
7*24小時為客戶提供智能咨詢服務(wù)
     融合自助服務(wù)、機器人客服、人工客服，更快一步連接客戶。通過智能識別，自動應(yīng)答，問題引導(dǎo)等功能為用戶提供智能推薦、智能問答、智能對話等智能化的服務(wù)能力，實時高效的解決用戶問題。
呼入機器人
服務(wù)電話永不漏接，全時段值守，用戶一呼即應(yīng)
回訪機器人
支持自定義回訪問卷，自動標注回訪狀態(tài)、精準記錄與客戶的溝通內(nèi)容
      實現(xiàn)真正的人機對話，覆蓋從語音識別、語義理解、語音合成等技術(shù)，完成通知確認、滿意度回訪等工作，將人工客服從標準化、高度重復(fù)且低價值的工作中解放出來，專注于更復(fù)雜、更具有價值的工作。
問卷調(diào)查
重新定義問卷調(diào)查工具
智能質(zhì)檢
智能檢查坐席服務(wù)質(zhì)量與工作量
智能工單
跨平臺多渠道高效處理客戶問題

產(chǎn)品優(yōu)勢
瑞碼全場景智能客服系統(tǒng)覆蓋，助力企業(yè)實現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)和高轉(zhuǎn)化率
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