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瑞碼系統(tǒng)可以覆蓋包括微博、微信、小程序、web頁面、等在內(nèi)的多渠道終端服務(wù),解決咨詢服務(wù)渠道單一問題,為客戶提供多元化的咨詢窗口,一個人工客服可以同時受理來自多個渠道的客戶咨詢。
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7*24小時為客戶提供智能咨詢服務(wù)
融合自助服務(wù)、機器人客服、人工客服,更快一步連接客戶。通過智能識別,自動應(yīng)答,問題引導(dǎo)等功能為用戶提供智能推薦、智能問答、智能對話等智能化的服務(wù)能力,實時高效的解決用戶問題。
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支持自定義回訪問卷,自動標注回訪狀態(tài)、精準記錄與客戶的溝通內(nèi)容
實現(xiàn)真正的人機對話,覆蓋從語音識別、語義理解、語音合成等技術(shù),完成通知確認、滿意度回訪等工作,將人工客服從標準化、高度重復(fù)且低價值的工作中解放出來,專注于更復(fù)雜、更具有價值的工作。
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