訂客多全業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)解決方案

01企業(yè)痛點(diǎn)

您的企業(yè)是否遇到以下問(wèn)題？

引流來(lái)的客戶和訂單信息不能自動(dòng)匯集？

銷售流程和客戶資源管理不完善？

每天電話回訪，號(hào)碼經(jīng)常被暫停服務(wù)？

訂單管理流程不規(guī)范，處理效率低？

員工與客戶的溝通內(nèi)容無(wú)法監(jiān)管?

02解決方案

訂客多是集公域引流、客戶分配、跟進(jìn)轉(zhuǎn)化、下單發(fā)貨加跟進(jìn)復(fù)購(gòu)于一體的全業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)。

1、公域引流

訂客多統(tǒng)一管理全渠道廣告平臺(tái)及主流直播平臺(tái)的客戶及訂單，統(tǒng)一管理。

2、客戶分配

將客戶平均或按需分配給一線銷售進(jìn)行升單，成交后共享給二線銷售進(jìn)行復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。

員工離職，客戶一鍵轉(zhuǎn)接給在職員工，歷史溝通記錄和訂單信息同步轉(zhuǎn)移，減少溝通成本，防止客戶資產(chǎn)流失。

3、跟進(jìn)轉(zhuǎn)化

訂客多提供多種本機(jī)電話回訪方案，解決企業(yè)打電話限制難題。微信聊天內(nèi)容自動(dòng)保存，員工觸發(fā)服務(wù)禁語(yǔ)，系統(tǒng)自動(dòng)攔截并生成告警記錄，防止飛單、私單。

4、下單發(fā)貨

下單、審核、備貨、發(fā)貨、結(jié)算、售后等全流程訂單管理，物流狀態(tài)自動(dòng)同步，實(shí)時(shí)掌握銷售訂單數(shù)據(jù)。系統(tǒng)與主流云倉(cāng)平臺(tái)對(duì)接，訂單審核后，自動(dòng)推送到云倉(cāng)，一鍵完成發(fā)貨。

5、跟進(jìn)復(fù)購(gòu)

訂客多統(tǒng)一管理微信、微信群、朋友圈的群發(fā)內(nèi)容，一鍵觸達(dá)客戶，持續(xù)轉(zhuǎn)化潛在客戶。

根據(jù)客戶畫(huà)像、自動(dòng)化銷售流程，推送精心設(shè)計(jì)的話術(shù)文案給客戶，千人千面，增加客戶信任度，提高復(fù)購(gòu)率。

03方案優(yōu)勢(shì)

訂客多是集合了電話外呼、客戶管理、銷售管理、訂單管理、私域運(yùn)營(yíng)等功能于一體的新一代客戶管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)智能化管理客戶+訂單+員工，為銷售和管理工作進(jìn)行數(shù)字化賦能，大大降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。