瑞碼系統(tǒng)+企業(yè)微信，將“個人微信好友”轉(zhuǎn)化為“企業(yè)客戶資產(chǎn)”

客戶是企業(yè)的生存之本。無論企業(yè)處在什么行業(yè)，提供什么服務(wù)或產(chǎn)品，客戶無疑都是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。管理和維護(hù)好客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的動力源泉。

您的企業(yè)在管理客戶時是否也有遇到這些問題？

1. 客戶信息分散
銷售用個人電話，個人微信聯(lián)系客戶，客戶信息分散在各個銷售人員手里，極易造成客戶溝通斷層，不易集中管理和跟蹤。

2.溝通過程難監(jiān)管

客戶的跟進(jìn)過程無法追蹤、微信溝通記錄無法查詢，銷售人員利用公司資源走“私單”的情況時有發(fā)生。

3.客戶管理不精細(xì)

由于銷售的轉(zhuǎn)化過程發(fā)生在每個銷售人員的微信里，企業(yè)無法將這些分散的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，客戶跟進(jìn)記錄不清晰，客戶詳情不完整。

4.客戶流失嚴(yán)重

當(dāng)銷售人員離職時，微信上的客戶極易被轉(zhuǎn)移，由于交接不清，離職人員帶走“客戶資源”的情況時有發(fā)生。

面對客戶管理困境，瑞碼系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)微信，助力企業(yè)構(gòu)建私域流量池，打通“個人微信好友”到“企業(yè)客戶資產(chǎn)”的轉(zhuǎn)化。通過智能化的客戶生命周期管理，讓個人微信的“微信好友”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)客戶”，讓企業(yè)客戶資產(chǎn)不流失，幫助企業(yè)提升銷售能力、實現(xiàn)業(yè)績增長。

一、瑞碼賦能客戶資源管理

1.企業(yè)微信與個人微信互通

企業(yè)微信全面打通微信，可以無障礙好友添加，通過二維碼、手機號等途徑，銷售的企業(yè)微信可以便捷、高效的添加客戶微信，并在后臺同步客戶資料，實現(xiàn)客戶資源永久留存。

2.在職轉(zhuǎn)移

企業(yè)可直接將在職銷售的客戶分配給指定銷售繼承，直接轉(zhuǎn)移好友關(guān)系，無須二次添加。

3.離職繼承

銷售離職時，企業(yè)可將其銷售的企業(yè)微信客戶分配給指定銷售繼承，自動同步溝通記錄和客戶資料。

二、客戶數(shù)據(jù)雙向同步

1.自定義標(biāo)簽精細(xì)化客戶管理

瑞碼系統(tǒng)與企業(yè)微信打通，自定義客戶標(biāo)簽，助力客戶精細(xì)化運營。

2.社交內(nèi)容完善客戶畫像

客戶信息、客戶標(biāo)簽、跟進(jìn)記錄都與瑞碼系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)。

3.客戶跟進(jìn)管理

客戶跟進(jìn)記錄和客戶詳情可以團(tuán)隊共享，方便客戶轉(zhuǎn)移或者多人協(xié)同跟進(jìn)客戶；客戶資源和跟進(jìn)記錄在瑞碼系統(tǒng)后臺統(tǒng)一管理，管理者對客戶跟進(jìn)情況了如指掌。

4.企業(yè)微信社群運營

當(dāng)有新人入群自動發(fā)送設(shè)置的歡迎語，對企業(yè)微信群進(jìn)行分組，然后針對性精準(zhǔn)營銷。

三、銷售行為風(fēng)控管理

1.會話存檔

瑞碼系統(tǒng)與企業(yè)微信對接，全面記錄留存微信聊天記錄和群聊記錄，支持查看員工與客戶的聊天記錄、查看員工消息回復(fù)情況，降低員工與客戶溝通的潛在風(fēng)險。

2.銷售行為數(shù)據(jù)同步到瑞碼系統(tǒng)

客戶轉(zhuǎn)化與員工行為數(shù)據(jù)同步瑞碼系統(tǒng)，方便管理者實時查看。

瑞碼系統(tǒng)作為內(nèi)外協(xié)同的管理平臺，以企業(yè)微信作為企業(yè)銷售管理入口，通過企業(yè)微信添加客戶微信，讓客戶信息沉淀在企業(yè)內(nèi)部，將豐富的管理應(yīng)用與企業(yè)微信、微信連接，打通客戶與企業(yè)的信息渠道，不斷豐富企業(yè)銷售管理應(yīng)用場景。