咨詢熱線:4007-360-159
客服熱線:4007-360-158

瑞碼智能語音機器人應用場景

77




作為人工智能一個重要發(fā)展方向,智能語音在近兩年帶動了一波產(chǎn)業(yè)熱潮。在這場智能聲音的逐浪中,智能語音機器人以黑馬之姿強勢崛起,發(fā)展成為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的智能語音服務行業(yè)。

或許有很多人都有過這樣的經(jīng)歷,在給客戶打電話的時候,總是會遇到各種各樣的問題,或者是被匆忙掛斷,或者是被客戶謾罵,每天內(nèi)心的壓力巨大。企業(yè)為此也倍感頭疼,外呼中心的人員離職率總是居高不下,人員培訓頻繁成本高,外呼水平參差不齊,服務態(tài)度不夠穩(wěn)定等等。所有的問題都是企業(yè)在外呼上難以解決并且深惡痛絕的痛點。

而利用瑞碼智能語音機器人就可以解決以上痛點問題,企業(yè)可以通過語音機器人自動撥打客戶的電話,按照設定好的話術和客戶進行語音溝通,機器人還可以與人工客服無縫結合、自動標注回訪狀態(tài)、并自動生成回訪報表,幫助企業(yè)節(jié)約人工成本、提高工作效率。

瑞碼智能語音機器人應用場景


客戶回訪


客戶回訪是企業(yè)用來進行產(chǎn)品或服務滿意度調(diào)查、客戶消費行為調(diào)查、進行客戶維系的常用方法。

瑞碼智能語音機器人通過電話回訪收集客戶滿意度,精準記錄客戶話語,可以幫助企業(yè)客服從簡單、重復、低價值勞動中徹底解放出來,一定程度上提高了企業(yè)人員的產(chǎn)出效益,優(yōu)化了運營成本。同時系統(tǒng)能準確的整理出回訪電話數(shù)據(jù)并進行標簽化,為精準營銷和服務提供了數(shù)據(jù)決策支持。


業(yè)務通知


業(yè)務通知對于服務行業(yè)和一些政企單位應用的領域比較多,和短信通知相比,電話通知更能增強通知的注意力度。

比如相關單位可以使用智能語音機器人對簽證即將過期的民眾進行提醒通知;金融類企業(yè)用智能語音機器人進行預期業(yè)務的繳費通知;服務型企業(yè)用智能語音機器人通知客戶注意事項等。

瑞碼語音機器人具備精準數(shù)據(jù)分析、低成本管理、標準化執(zhí)行等優(yōu)勢,可以幫助企業(yè)解決常規(guī)的重復問題,讓員工可以去從事更加復雜高價值的工作,提高企業(yè)整體效益。


文章分類: 行業(yè)資訊
咨詢熱線:4007-360-159 客服熱線:4007-360-158
官方微信