吉林省天鉅科技有限公司

客戶案例

吉林省天鉅科技有限公司是百度信譽(yù)認(rèn)證體系在吉林省的地區(qū)總代理，是一家以百度信譽(yù)審核認(rèn)證為核心的營銷服務(wù)中心。全國34家營銷服務(wù)中心，2400名員工。吉林省營銷服務(wù)中心創(chuàng)立于2013年， 公司成立至今，一直專注于客戶價值的實現(xiàn)，并制訂了面向政府及中小企業(yè)的“全案一站式營銷”的體系，通過線上線下的服務(wù)，實實在在為中小企事業(yè)單位服務(wù)，通過上下產(chǎn)業(yè)鏈的對接，為企業(yè)在百度等互聯(lián)網(wǎng)平臺上開辟一條新的營銷渠道。   

天鉅科技致力“全案營銷”全方位發(fā)展，在百度信譽(yù)認(rèn)證、網(wǎng)站建設(shè)、OA、手機(jī)移動端，微營銷，軟件開發(fā)等方面積累了自己獨(dú)特的經(jīng)驗并取得了很好的成績。天鉅科技擁有一支創(chuàng)意策劃和技術(shù)支持的專業(yè)隊伍,是集研發(fā)、運(yùn)營、銷售于一體的綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)，以真誠的服務(wù)態(tài)度贏得了政府部門及中小型企業(yè)的廣泛認(rèn)同。

為了有效的管理好客戶信息，對資源更好的進(jìn)行分配統(tǒng)計。我們結(jié)合客戶的需求向客戶推薦了瑞碼租用型呼叫中心坐席系統(tǒng)，語音采用本地化部署，接入移動IMS線路，實現(xiàn)多并發(fā)呼叫、客戶關(guān)系管理、完善客戶保護(hù)機(jī)制、錄音、統(tǒng)計分析等功能。

客戶關(guān)系管理能將客戶類型進(jìn)行細(xì)分，自定義客戶狀態(tài)，詳細(xì)記錄電話、拜訪、購買及回訪信息，能隨時掌握客戶的需求意向，跟進(jìn)狀態(tài)等，將客戶的合同、相關(guān)圖片等文件上傳至客戶附件保存，并支持分類和下載。同時還可以對客戶信息資源進(jìn)行導(dǎo)入、分配和轉(zhuǎn)移，支持客戶資料的批量分配、轉(zhuǎn)移給部門或坐席，更充分、更合理的有效使用資源，避免資源浪費(fèi)。系統(tǒng)自動錄音并生成統(tǒng)計分析報表，錄音本地儲存。此種實現(xiàn)模式安裝部署快、功能強(qiáng)大且穩(wěn)定。