（杭州）雅淘電子商務有限公司

　　杭州雅淘電子商務有限公司成立于2011年3月，是浙江省最早成立的電子商務第三方服務機構之一。雅淘電商業(yè)務涵蓋淘寶客服托管、網店托管、代運營等。經過3年多的快速發(fā)展，目前已成為在線客服、網店托管方面具有較強影響力的專業(yè)外包服務公司。
雅淘以精確的市場定位，開發(fā)出針對網店賣家的貼心服務產品--“V客服”，V客服注重與客戶和品牌運營商的三方溝通。她節(jié)省了賣家為網店客服所投入的精力、人力，幫助賣家為買家達到最完美的客服體驗效果，真正實現了網店的專業(yè)化運營。通過完善的技術支持、專業(yè)的客服培訓和數據化的績效考評體系，“V客服”正越來越多地得到了網店賣家的認可和支持，成為網店賣家有價值的合作伙伴。
　　客戶初期上線200坐席，后期規(guī)劃300坐席，瑞碼將呼叫中心系統(tǒng)部署于客戶自己租用的阿里云上，實現了同一套系統(tǒng)杭州和其它城市共同使用。節(jié)省了部署成本和管理成本，規(guī)范了客戶管理和成本管理。

  　瑞碼呼叫中心系統(tǒng)采用B/S架構，可以為用戶安裝于阿里云幫助客戶實現同一套系統(tǒng)跨區(qū)域管理。