湖北華環(huán)新材料有限公司563
湖北華環(huán)新材料有限公司是一家以新型材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、推廣于一體的綜合性企業(yè),打造的“若木全屋整裝墻飾”產(chǎn)品,一經(jīng)面世就受到市場(chǎng)和消費(fèi)者的熱捧,代理商、客戶的每天咨詢電話不斷,大量的業(yè)務(wù)和信息來(lái)不及處理,僅靠現(xiàn)有的設(shè)備和人員使用普通電話的經(jīng)營(yíng)模式,已經(jīng)不能滿足發(fā)展需要,為了提高服務(wù)質(zhì)量,提升銷售業(yè)績(jī)湖北華環(huán)新村料選擇了瑞碼。 瑞碼呼叫中心系統(tǒng)自帶客戶關(guān)系管理(CRM),來(lái)去電彈屏功能、客戶電話呼入、坐席呼出,系統(tǒng)會(huì)彈出對(duì)應(yīng)客戶的資料,客戶的號(hào)碼、歸屬地、老客戶會(huì)自顯示以往溝通內(nèi)容、訂購(gòu)歷史,服務(wù)歷史等內(nèi)容,對(duì)未接來(lái)電系統(tǒng)有“話務(wù)生成”功能,將未接聽(tīng)的400來(lái)電,直接生成任務(wù)分配給坐席員等,解決了客戶業(yè)務(wù)上的迫切問(wèn)題,大大提升了銷售業(yè)績(jī)。
文章分類:
裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)
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