湖北韜明建材有限公司

　　　　韜明建材-----------完美對接電信模擬線路，靈活可控

　　　湖北韜明建材有限公司專業(yè)生產(chǎn)各種中、高檔健康快裝墻飾產(chǎn)品，憑借著健康快裝墻飾的優(yōu)勢特性，配合門窗行業(yè)、衣柜移門行業(yè)、地板行業(yè)、櫥柜行業(yè)等多個行業(yè)創(chuàng)新后開發(fā)了多項產(chǎn)品，完善了這些行業(yè)的產(chǎn)品系統(tǒng)集成化發(fā)展。

　韜明建材遇到的問題：

其客服部起初采用傳統(tǒng)的電話機手動拔號的方式存在比較突出的問題有：無法統(tǒng)一管理客戶資料、建立完善的客戶檔案；無法實現(xiàn)監(jiān)控坐席狀態(tài)、手動拔號接通率低、不便于統(tǒng)計分析坐席工作效率，不能精準(zhǔn)查詢客戶來電的所屬人及詳細客戶相關(guān)資料等等。

　韜明建材走進瑞碼：

  韜明建材為進一步提高銷售業(yè)績及加強品牌推廣，2016年9月武漢瑞碼聯(lián)信與韜明建材正式達成合作，為其建設(shè)客服呼叫中心平臺，我公司提供了系統(tǒng)軟件包括瑞碼聯(lián)信電話交換系統(tǒng)和坐席管理系統(tǒng)，對接其電信的模擬線路，系統(tǒng)功能豐富，字段可靈活自定義，充分解決了坐席管理、客戶資料管理、統(tǒng)計分析等方面的各項問題，完全滿足客戶的需求，為客服平臺提供了完善而穩(wěn)定的保障。  

目前韜明建材客服呼叫中心平臺建設(shè)已經(jīng)成功通過驗收，系統(tǒng)已正式上線，系統(tǒng)的方便及穩(wěn)定得到其公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的一致好評。

　　瑞碼將以更先進的產(chǎn)品、完善的解決方案、成熟的實施方法論繼續(xù)為您提供高質(zhì)量高效率的解決方案和服務(wù)，致力于成為用戶的長期合作伙伴，與用戶共贏！