武漢康健婦嬰醫(yī)院881
武漢康健婦嬰醫(yī)院——IP分布式呼叫中心方案讓距離不是問題,分散辦公統(tǒng)一管理! 武漢康健婦嬰醫(yī)院是武漢市漢陽區(qū)一所以生殖、婦科、產(chǎn)科為主的現(xiàn)代化??漆t(yī)院。是市醫(yī)療保險及生育保險定點醫(yī)院。是漢陽區(qū)一家獲準(zhǔn)可以合法開展“試管嬰兒”助孕技術(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。 問題與需求 為了更好的為廣大客戶提供服務(wù),康健婦嬰醫(yī)院在江西設(shè)立了分醫(yī)。由于呼叫中心人員全部集中在武漢,怎么通過同一套系統(tǒng)集中管理客戶為客戶提供服務(wù)呢? 為了解決這一難題,瑞碼結(jié)合客戶的實際需求提出的IP分布式呼叫中心方案,成功的解決了客戶的難題。 1、 基礎(chǔ)功能——武漢12條模擬外線接入,支持12路同時呼入。系統(tǒng)支持與江西地區(qū)3條模擬線接入對接,實現(xiàn)武漢、江西兩地內(nèi)部免費(fèi)通話。 2、 客戶打江西地區(qū)咨詢電話由武漢專業(yè)坐席直接受理。 3、 實現(xiàn)業(yè)務(wù)受理功能——來電彈屏、客戶資料管理、通話記錄、電話轉(zhuǎn)接、三方通話、錄音、監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、電話會議等功能。您擁有的不僅僅是一套呼叫中心系統(tǒng),業(yè)務(wù)受理功能幫您輕松管理客戶。 4、 既節(jié)約了成本又提升了服務(wù)質(zhì)量。 這一切都來自于瑞碼每一位技術(shù)人員的不懈努力,瑞碼為您提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),需要呼叫中心的您還在猶豫什么呢?
文章分類:
科研/醫(yī)療/生產(chǎn)
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