讓員工實(shí)現(xiàn)自我管理-做好員工激勵(lì)，有效提升

　　　如果你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，在你的團(tuán)隊(duì)中是否常常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象——?jiǎng)倓倕⒓庸ぷ鞯男聠T工也許在能力和經(jīng)驗(yàn)方面都比較欠缺，但他們往往業(yè)績(jī)反而較有些老員工更好。工作幾年以后，隨著時(shí)間的流逝，人事的消磨，依然是他們，卻對(duì)工作缺乏了沖勁，不再熱心投入，甚至有人表現(xiàn)出害怕工作的現(xiàn)象，這些嚴(yán)重影響了他們的業(yè)績(jī)，也對(duì)公司的管理和發(fā)展造成了一定的影響。

     我是做培訓(xùn)出身的，在以往做培訓(xùn)的過程中，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)員在課堂上更多關(guān)注的是怎么提高工作技能，怎么搞定客戶，而忽略了技能之外的一些因素。在企業(yè)中，管理者也很容易一味地從技能的角度去找原因找方法，督促員工改進(jìn)工作。其實(shí)，我們可以清晰地看到，技能的提升似乎并沒有像我們最初期望的那樣直接帶來工作績(jī)效的提升。

     這是什么原因呢，作為管理者，我們應(yīng)該怎么引導(dǎo)這樣的員工提升績(jī)效呢？筆者認(rèn)為，要想做好這部分員工的激勵(lì)工作，著眼點(diǎn)需要拓寬一些。

     首先，需要了解造成這種現(xiàn)象的原因。經(jīng)專家研究發(fā)現(xiàn)，在組織中，員工工作積極性的懈怠，激情的減退是員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)環(huán)境兩方面的因素導(dǎo)致的。

     個(gè)人因素：個(gè)人性格；與家人的關(guān)系不融洽；工作中缺乏自主性與獨(dú)立性；工作方面的人際關(guān)系很傷腦筋；個(gè)人職業(yè)生涯。

     組織因素：?jiǎn)挝徊荒転槁毠すぷ魈峁┍匾С?；單位?guī)章制度很多不合理；對(duì)單位內(nèi)部的溝通狀況不滿意；對(duì)直接上級(jí)的管理方法不滿意；分工不是很明確；工作負(fù)擔(dān)太重；好好工作不一定得到相應(yīng)回報(bào)；所從事的工作不具有挑戰(zhàn)性；工作崗位不合適；專業(yè)能力不受重視；提出的好建議不能得到領(lǐng)導(dǎo)的重視；與單位強(qiáng)調(diào)的價(jià)值格格不入；在工作中不能得到提升；組織不夠公正。

     久而久之，這些因素變成了員工的抱怨，在一次次的重復(fù)中逐漸消磨了他們的熱情。

     其次，要知道怎樣做可以提高員工的士氣，提升員工績(jī)效。

     我們先來看這樣一個(gè)公式：

     人的價(jià)值=人力資本X工作中的激情X工作能力

     在這個(gè)公式里最重要的，也是起到?jīng)Q定性作用的應(yīng)該是工作激情，它是其它兩項(xiàng)的前提和基礎(chǔ)，它可以促進(jìn)工作能力的提高，它可以促使每個(gè)人最大限度地發(fā)揮出自身的人力資本。

     那么我們的視角拓寬就是要從員工的良好情緒入手，將員工對(duì)工作的熱情激發(fā)出來，讓他們熱愛工作，快樂工作，并在工作中學(xué)會(huì)自我管理，使之轉(zhuǎn)化為能量，變“要我做”為“我要做”。這樣的員工懂得自己管理自己，我們的管理工作就變得輕松而又有成效了。

     具體的，需要從四個(gè)方面來加強(qiáng)管理：

     1)、以身作則

榜樣是領(lǐng)導(dǎo)的魅力?！读羷Α防锏睦钤讫埫棵坑龅接舱潭紩?huì)說一句話：“跟我沖”而不是“給我沖”。這就是說，作為管理者，我們自身要具有激情，身先士卒，培養(yǎng)黃金心態(tài)，避免任何具有負(fù)面意義的說話形式，不在組織中吹毛求疵，閑言閑語，盡可能消除負(fù)面情緒在組織中的影響，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。對(duì)于下屬的批評(píng)，應(yīng)抱著虛心接受的態(tài)度，勇于承認(rèn)自身的局限，并積極改正?！犊滴跷⒎皆L記》里有一段，大臣犯了錯(cuò)，皇上自請(qǐng)受罰，主動(dòng)減免每月伙食費(fèi)500兩銀子。“皇上尚且如此，況我輩乎?！?/p>

     2)、信任

     相信員工就是最好的管理。在市場(chǎng)觀念上是“顧客第一”，但在公司經(jīng)營(yíng)管理上，必須做到“員工第一”。美國羅氏旅游公司的老板森布魯斯先生的經(jīng)營(yíng)高招就在于：別人盡力討好顧客，他則把重心放在公司雇員身上，以員工的需求為主，以員工的意見作為改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)策略的方向，盡量讓員工滿意，培養(yǎng)員工在團(tuán)隊(duì)中的認(rèn)同感。其他的事交給員工去做，相信他們能做好。短短15個(gè)春秋就把原先只不過是費(fèi)城地區(qū)的一家小旅社發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額達(dá)15億美元的世界三大旅游公司之一。

3)、尊重

尊重是最佳的激勵(lì)導(dǎo)火索。尊重就是要尊重員工個(gè)性。以團(tuán)隊(duì)管理的角度去看，你的團(tuán)隊(duì)需要有各種性格的人，個(gè)性上的差異正好可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的各個(gè)不同的角色，他們會(huì)在你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮各種不同的作用，特別是八零后九零后，都比較有思想、有個(gè)性、有自己獨(dú)到的見解，如果不尊重他們的想法和看法，有可能把員工的動(dòng)力變成團(tuán)隊(duì)的阻力，工作就很難順利進(jìn)行，甚至影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的發(fā)揮了。在管理中，把員工當(dāng)做合作者，給別人面子，用建議的口吻下達(dá)命令，原諒員工偶爾的小錯(cuò)，給員工一個(gè)臺(tái)階，尊重員工的不同意見，尊重下屬的選擇，因人而異，采用靈活的方式不傷感情地指出員工的錯(cuò)誤，他們就會(huì)在工作中找到樂趣找到動(dòng)力，從而自發(fā)地工作，自我管理。

     4)、激勵(lì)

     激勵(lì)，讓員工滿懷激情地奔跑。一份來自企業(yè)員工滿意度的調(diào)查結(jié)果顯示，排在第一位的是承認(rèn)工作成就，參與感為第二位，高薪排在第五位。

     這個(gè)結(jié)果告訴我們最好的激勵(lì)是要讓員工工作有成就，有參與感。這要求管理者要學(xué)會(huì)進(jìn)行員工調(diào)查，敞開心扉，把你的想法告訴下屬，讓員工參與進(jìn)來，培養(yǎng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，共同找到團(tuán)隊(duì)愿景。

     激勵(lì)不光是讓員工滿意，批評(píng)不好的工作表現(xiàn)，指示部下工作，暗示工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明示工作的期限，明示部下的位置、職責(zé)，讓部下遵守工作的方法、規(guī)則，幫助部下提升能力，統(tǒng)合工作，合理化人性化地分配工作，建立嘉獎(jiǎng)制度，知人善任，重視對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷開發(fā)員工的潛能，幫助員工實(shí)施職業(yè)規(guī)劃，促進(jìn)員工的不斷進(jìn)步，同樣是最好的激勵(lì)。

     此外，職業(yè)倦怠這個(gè)詞對(duì)于企業(yè)而言并不陌生，它屬于心理健康的范疇。目前，近60%的國內(nèi)組織員工壓力較大，出現(xiàn)職業(yè)枯竭的員工接近10%。這需要從員工個(gè)人層面和組織層面同時(shí)做一些改善。

     針對(duì)員工的壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面，管理者可以適時(shí)引入一些心理輔導(dǎo)的方式，從癥狀的緩解和疏導(dǎo)入手，改變由于壓力造成的不合理的信念、行為模式和生活方式，從而在員工的精神面貌、身心健康上得以增益。當(dāng)然了要求管理者做到這些是有一定難度的，必要時(shí)可以借助外部專業(yè)力量來幫助員工。這就是這幾年已經(jīng)非常盛行的EAP員工心理幫助計(jì)劃所做的工作了。

     同時(shí)，企業(yè)可以從如下幾個(gè)方面幫助員工緩解壓力：

     a)、改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除工作條件給員工帶來的壓力。

     b)、在組織制度、程序上幫助員工減輕壓力，加強(qiáng)過程管理。

     c)、從企業(yè)文化氛圍上鼓勵(lì)并幫助員工提高心理保健能力。這正是目前已經(jīng)非常盛行的EAP企業(yè)員工心理幫助計(jì)劃所需要做的事情。

     這些緩解壓力的方式不一定能在短時(shí)期內(nèi)給企業(yè)帶來效益，但它能讓員工放松心情，輕松面對(duì)工作，輕松面對(duì)組織，以一種充滿激情，充滿動(dòng)力的方式自覺自愿地、全身心地投入工作。這種潛在的，具有推動(dòng)力的行為，將會(huì)在企業(yè)生命的延展方面得到淋漓盡致的體現(xiàn)。