400電話呼叫中心已成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長點

　　年末將至，商家或是企業(yè)都會對一年的經(jīng)營狀況做一個年終盤點，企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長狀況則是是重點。有的公司經(jīng)濟(jì)效益可能連年翻翻，則有的企業(yè)利潤微薄，甚至全年下來出現(xiàn)虧損。記者通過采訪一些企業(yè)主發(fā)現(xiàn)，服務(wù)與經(jīng)營方面改變了傳統(tǒng)的模式，將售前后服務(wù)發(fā)揮極致的企業(yè)往往能夠獲得更多客戶資源，因此有的企業(yè)主將400電話作為公司進(jìn)擊市場和擴(kuò)大經(jīng)營范圍的主渠道。

　　通過一年的實踐我們發(fā)現(xiàn)，盤點時筆者在這幾家公司中了解到，公司年效益增長率分別達(dá)到30%-60%間，效益與去年對比都有很大的提升高。幾家企業(yè)總裁都有一個共同的肯定，企業(yè)的生存必須隨市場變化而做出相應(yīng)的改變，相對而言，客戶的消費意識發(fā)生改變，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，而售前后服務(wù)更加關(guān)鍵，因此通訊問題是企業(yè)的重中之重，做好以上細(xì)節(jié)，公司才不會落伍，良好的經(jīng)濟(jì)效益循環(huán)往往離不開細(xì)節(jié)。

　　筆者從一家食品銷售公司了解到，該企業(yè)的銷售額與去年對比，高出了60%，而前年的增長值只有10%。自打年初辦理了400電話后，公司銷路開始逐步擴(kuò)大，其中400電話功不可沒，因為400電話對客戶具有絕對引導(dǎo)作用。如今市場競爭激烈，站在客戶的角度看最關(guān)鍵的就是產(chǎn)品售前售后服務(wù)問題，在產(chǎn)品質(zhì)量相等的情況下，如果廠商如果在服務(wù)這一方面落下，此因素必定成為銷售的阻礙。當(dāng)公司有這方面的覺悟后及時制定了調(diào)整方案，辦理了一部400電話，使企業(yè)營銷方面得到改觀。主要原因也是400電話引導(dǎo)性的結(jié)果。

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的變化，許多外貿(mào)從外銷轉(zhuǎn)向內(nèi)銷導(dǎo)致國內(nèi)競爭壓力，為了生存國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行價格戰(zhàn)，很多企業(yè)在競爭中進(jìn)入惡性循環(huán)。然而有一部分聰明的企業(yè)把重心放在服務(wù)上面，提升企業(yè)形象，達(dá)到你無我有，你有我優(yōu)。400電話對企業(yè)無型包裝，讓企業(yè)發(fā)展更好更長遠(yuǎn)。

   400電話的勢頭為何發(fā)展的如此迅猛，從通訊科技與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用充分說明400電話呼叫中心硬件設(shè)施齊全而普及。站在營銷與客戶群體來說，400電話呼叫中心低廉的成本與免長途費用等優(yōu)勢，客戶可以得到7x24小時售前與售后的服務(wù)，因此讓客戶買的放心，從公司的角度來講400電話能夠樹立企業(yè)的形象與服務(wù)態(tài)度，所以也受到消費群體一致贊同。