微信模板消息，逼運(yùn)營(yíng)商上梁山

　　　某接近微信內(nèi)部人士透露，“微信模板消息”即將推出，現(xiàn)已啟動(dòng)內(nèi)測(cè)。這恐怕是在微信5.2版發(fā)布前最重磅的微信動(dòng)態(tài)了，這將嚴(yán)重影響運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)短信市場(chǎng)——運(yùn)營(yíng)商短信業(yè)務(wù)的最后一塊自留地。

     微信“模板消息”對(duì) “企業(yè)短、彩信”的替換

     申請(qǐng)內(nèi)測(cè)后，將在公眾賬號(hào)管理后臺(tái)的“功能”列表出現(xiàn)與“群發(fā)功能”和“高級(jí)功能”并列的“模板消息”菜單。公眾賬號(hào)可在此進(jìn)行消息模板的配置，提交微信官方審批通過(guò)后，便可進(jìn)行消息的群發(fā)。內(nèi)測(cè)期間，模板消息免費(fèi)。

     模板消息并不是什么新事物，此前幾大運(yùn)營(yíng)商已陸續(xù)推出，又陸續(xù)關(guān)閉。

     通過(guò)模板短信，企業(yè)可以提交文字內(nèi)容和參數(shù)，文字內(nèi)容是靜態(tài)的，參數(shù)則可以通過(guò)API接口動(dòng)態(tài)設(shè)置。這些模板可以是短信驗(yàn)證碼、消費(fèi)通知信息、生日關(guān)懷信息、天氣預(yù)報(bào)預(yù)警消息。通過(guò)審批流程，避免垃圾短信。

     我們平時(shí)收到的106開(kāi)頭的短號(hào)碼短信，都可以通過(guò) “模板短信”實(shí)現(xiàn)，只不過(guò)運(yùn)營(yíng)商將其以不同形式進(jìn)行銷售。

     有的是直接向政企大客戶提供超級(jí)接口，例如金融、氣象、應(yīng)急辦；有的是通過(guò)硬件例如MAS服務(wù)器將群發(fā)權(quán)限和設(shè)備打包；還有的是通過(guò)軟件例如“企信通”、“校訊通”、“XX通”進(jìn)行銷售；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接口方式的銷售反而是近年來(lái)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型中的嘗試，這是最便捷、最具擴(kuò)展性的方式，目前已宣告失敗。

     不久前，因?yàn)椤袄绦拧眴?wèn)題，工信部一紙禁令，大量的短信端口被清理。中國(guó)電信天翼平臺(tái)的模板短信一夜之間被關(guān)閉，成為炮灰?，F(xiàn)在“微信模板消息”出現(xiàn)，可以補(bǔ)位，但又遠(yuǎn)不止于此。

     從微信“模板消息”當(dāng)前設(shè)計(jì)看，公眾賬號(hào)可發(fā)消息給關(guān)注者。這限制了它的使用場(chǎng)景。未來(lái)微信消息發(fā)送權(quán)限擴(kuò)大到所有微信ID，也不是沒(méi)有可能的。微信公眾賬號(hào)的明星號(hào)之一是“廣州公安”，未來(lái)某天，XX應(yīng)急辦某天通過(guò)圖文并茂的形式向市民推送應(yīng)急防災(zāi)知識(shí)，市民還可與之互動(dòng)，一定會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。

     微信“模板消息”是否會(huì)面臨“垃圾信息”問(wèn)題？

     去年底，工信部向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》提供的數(shù)據(jù)顯示,“2012年1至9月我國(guó)移動(dòng)短信息業(yè)務(wù)量約6970.4億條,據(jù)有關(guān)部門估算,垃圾短信約占全部短信量20%左右”。表面上看，是這20%的屢禁不止，越清越多的垃圾短信問(wèn)題，制約了運(yùn)營(yíng)商在模板短信、企業(yè)短信方面的發(fā)展。實(shí)際上，卻可以歸結(jié)為技術(shù)短板。

     垃圾短信問(wèn)題嚴(yán)重的除了短信之外，還有iOS系統(tǒng)的iMessage。一個(gè)是傳統(tǒng)通信，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，它們相同之處在于：C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）的短信發(fā)送是沒(méi)有審核機(jī)制，沒(méi)有關(guān)卡。這導(dǎo)致的結(jié)果是，不論移動(dòng)還是蘋果，對(duì)C2C這類垃圾消息都無(wú)法根治。

     在B2C的群發(fā)上，運(yùn)營(yíng)商短信業(yè)務(wù)發(fā)展十多年，在技術(shù)、工具、管理支持上都頗為成熟。例如封殺違規(guī)端口，人工設(shè)置群發(fā)白名單、黑名單、紅名單，嚴(yán)格審批群發(fā)端口的企業(yè)。在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部甚至還有專門治理垃圾短信的專家人才。某些短信端口群發(fā)垃圾短信的行為屢見(jiàn)報(bào)端，則是管理紕漏抑或更多錯(cuò)綜復(fù)雜的原因。

     微信的特征使之在垃圾短信問(wèn)題上，隱患大幅降低。

     在個(gè)人對(duì)個(gè)人的群發(fā)上，由于微信通訊是基于好友關(guān)系，發(fā)送消息前必須要加好友，這是一個(gè)無(wú)法逾越的關(guān)卡。

     B2C的微信群發(fā)，公眾號(hào)推送方式杜絕了垃圾短信存在的空間。微信從訂閱號(hào)服務(wù)號(hào)分類、推送次數(shù)限制、提醒方式分級(jí)，以及微信公眾號(hào)嚴(yán)苛的審核流程，都是在嚴(yán)防干擾信息。而且，公眾賬號(hào)本質(zhì)上依然是聯(lián)系人，如果真的騷擾了，用戶可以取消關(guān)注，斷絕聯(lián)系。

     微信“模板消息”并不等于“模板短信”

     微信互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的推送機(jī)制使之在成本、速度、性能上都有不少優(yōu)勢(shì)，唯一差距在于“到達(dá)率”，畢竟還有超過(guò)7億的國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶還沒(méi)有用上微信，這只是時(shí)間問(wèn)題。

     微信群發(fā)消息的優(yōu)勢(shì)依然在于它是“基于通信的平臺(tái)”，而不是短信這樣的單純通訊工具。它的推送可以是短信，可以是彩信，可以是多媒體；在它推送之后會(huì)有更豐富的雙向互動(dòng)，基于微信的O2O、移動(dòng)電商、游戲娛樂(lè)等應(yīng)用場(chǎng)景都可以與信息通知實(shí)現(xiàn)很好的結(jié)合。

     當(dāng)然，還有免費(fèi)或者低成本。

     運(yùn)營(yíng)商此前以短信、彩信為基礎(chǔ)，發(fā)展了大量的“應(yīng)用”，例如校訊通、農(nóng)信通、圍繞短信的金融、物流行業(yè)解決方案。這為其帶來(lái)了不菲收入。2010年，僅中國(guó)移動(dòng)校訊通一項(xiàng)，收入規(guī)模就約為30億元。

     這些產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案大都可以復(fù)制到微信上。微信不做，騰訊其他部門、具備開(kāi)發(fā)實(shí)力的企業(yè)自身或者第三方會(huì)搶著做。2013年微信在金融、民航、政務(wù)等領(lǐng)域已經(jīng)有所積累，2014年看樣子要重點(diǎn)圍繞電商和O2O。

     運(yùn)營(yíng)商短信收入或?qū)⒈徊?/p>

     對(duì)于個(gè)人短信，微信此前起到一定替換作用。2012年短信總量9000億，下滑9%，今年或許下滑更加嚴(yán)重。2011年推出的微信，2012年低用戶數(shù)2億?，F(xiàn)在6億，由于鴿籠效應(yīng)，微信用戶數(shù)越逼近12億，短信被影響將越嚴(yán)重。

     短信依然有它適合的場(chǎng)景，例如身份綁定和企業(yè)短信。此前，企業(yè)短信市場(chǎng)并未被影響。以招商銀行為例，在用戶消費(fèi)之后，招行會(huì)同時(shí)發(fā)送短信和微信提醒，盡管有時(shí)微信先到達(dá)，但招行依然不敢放棄短信提醒。

     問(wèn)題在于，短信是收費(fèi)的。銀行收取用戶高額短信費(fèi)用一直被外界詬病。不論以什么形式收取，羊毛出在羊身上，最終都是用戶在付費(fèi)。如果有一天，企業(yè)等組織可以直接發(fā)送微信提醒，誰(shuí)還會(huì)去選擇昂貴的短信呢？當(dāng)然，不排除日后微信會(huì)對(duì)“模板短信”收費(fèi)，成本應(yīng)該會(huì)大幅降低。

     2012年全國(guó)短信發(fā)送9000億條 來(lái)看，以平均0.05元/條成本計(jì)算，這塊蛋糕約為450億。如果短信量下滑9%，則減少40.5億。如果今年下滑20%甚至更多呢？明年因?yàn)椤捌髽I(yè)短信”的替換效應(yīng)，這個(gè)下滑比例會(huì)是多大？如果垃圾短信比例真占到“20%”，這部分沒(méi)了，又將下滑多少？

     無(wú)法回避的事實(shí)是，運(yùn)營(yíng)商被影響的絕不只是短信收入本身，而是與短信相關(guān)的業(yè)務(wù)和收入，例如數(shù)十億元年收入的的家?；?dòng)市場(chǎng)（以校訊通為代表），再比如政企市場(chǎng)。運(yùn)營(yíng)商的生意，要么是圍繞“語(yǔ)音”，要么是“短信”，要么是“流量”。目前，微信威脅最大的，還是短信。下一步，則是收入根基“語(yǔ)音”。

     微信，正在將運(yùn)營(yíng)商逼上“流量”的梁山。