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呼叫中心系統(tǒng)之列隊等待功能

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   如今,電子商務發(fā)展迅速,以電話營銷為主的電商在迅速發(fā)展,隨著市場推廣的擴大,電商都面臨著同樣的難題:客戶來電數(shù)量增多,客服不能及時接聽,導致客戶流失,丟失有效的大客戶。面對這一問題應該怎么辦?瑞碼呼叫中心系統(tǒng)來幫您!

  針對“客戶溢出”問題,瑞碼呼叫中心隊列等待就能解決電商客戶丟失難題,瑞碼呼叫中心客戶端清晰的隊列等待,可顯示系統(tǒng)來電客戶數(shù)量、已接未接情況、客戶隊列等待時間等,方便及時安排坐席人員接聽客戶來電,簡單來說,就是可以把等待中的客戶轉接到相關示閑的隊列,避免了因客戶等待時間多長而丟失客戶。從而提高客戶服務質量,增加成單率,最終提升企業(yè)效益。


文章分類: 行業(yè)資訊
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