武漢微云天下信息技術有限公司

  武漢微云天下信息技術有限公司是一家從事電子商務集研、產(chǎn)、銷與一體的網(wǎng)絡服務公司，網(wǎng)站以經(jīng)營中高檔品牌商品為主，致力于為消費者提供高質量的商品以及提供專業(yè)的經(jīng)營和管理團隊均為從事零售批發(fā)多年的專業(yè)人才。一方面：良好的專業(yè)素養(yǎng)保障了產(chǎn)品的品質；另一方面：廣闊的人脈資源保證了可以出廠價拿貨，同時這也極大保障了貨源的穩(wěn)定。目前，微云天下已與逾400家B2C商城達成合作，其中包括當當網(wǎng)、京東商城、凡客誠品、一號店、糯米網(wǎng)、滿座網(wǎng)等國內知名主流商城。

   微云天下信息技術有限公司由我司技術上門勘察安裝環(huán)境并提供整套技術方案。系統(tǒng)自帶的電話自動外呼功能、節(jié)省拔號時間大大提高了坐席的工作效率，來去電彈屏功能方便坐席記錄與客戶溝通的內容并可對客戶進行分類管理。

  2014年底客戶系統(tǒng)正式上線，使用我司坐席管理系統(tǒng)（簡稱CSR3000）。CSR3000對坐席人員可以設置三種管理權限：總管理員、班長、普通坐席。同時可以按照職責不同，設置不同的技能組，劃分坐席（服務工號），建設、管理、維護、使用客戶資料數(shù)據(jù)庫：系統(tǒng)提供了新建、編輯、刪除客戶資料的功能，提供對客戶資料進行查詢、篩選功能，提供靈活的數(shù)據(jù)庫字段自定義功能，客戶屬性和產(chǎn)品屬性管理功能，來電提供彈屏，實時顯示來電客戶的詳細資料：用戶使用其自身的分機號碼和密碼，登陸CSR3000后，所有呼入到該分機的來電，都會根據(jù)來電的號碼，在客戶資料數(shù)據(jù)庫中進行查詢。一旦在資料庫中發(fā)現(xiàn)該來電號碼，就會在用戶的電腦屏幕上彈出該號碼所關聯(lián)客戶的詳細資料。用戶還可以在接聽過程中，實時更新該客戶的有關資料等。系統(tǒng)上線以來得到了客戶一致好評，并推薦給同行業(yè)客戶使用。