武漢市元禾生物科技有限責(zé)任公司385
2013年武漢瑞碼聯(lián)信正式簽約武漢元禾生物科技有限責(zé)任公司,同年12月武漢瑞碼聯(lián)信根據(jù)需求完成了整個(gè)呼叫中心坐席系統(tǒng)的建設(shè)工作并結(jié)合我公司多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn),為其量身定制系統(tǒng)二次開發(fā)。該系統(tǒng)基于武漢瑞碼聯(lián)信自主研發(fā)的RM3000平臺(tái)作為交換和業(yè)務(wù)受理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)電話交換功能(PBX)、自動(dòng)語音應(yīng)答IVR、自動(dòng)話務(wù)分配、電話排隊(duì)管理(TWM)、電話控制臺(tái)、通話詳單報(bào)告、文件管理等;二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程坐席、客戶的會(huì)員制管理、人機(jī)界面要求、銷售網(wǎng)點(diǎn)查詢等功能。武漢元禾生物科技有限責(zé)任公司自呼叫中心建立幾個(gè)月以來,一直在穩(wěn)步運(yùn)行當(dāng)中,該系統(tǒng)的建設(shè)大大提升了坐席人員的工作效率及服務(wù)質(zhì)量。
文章分類:
科研/醫(yī)療/生產(chǎn)
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